Antrags-Prozess­automati­sierung

Fachliches Problem

Ein Amt bot ein Formular für Zuschussanträge an, das digital ausgefüllt, aber per Postversand eines Datenträgers mit dem ausgefüllten Formular oder per Ausdruck per Post eingereicht wurde.

Fachliche Lösung

Um die Einreichung von Formularen effizienter zu gestalten, sollte die Einreichung, Prüfung und Genehmigung von Anträgen über eine moderne Webschnittstelle erfolgen, die sowohl für die Antragsteller als auch für die Bearbeiter der öffentlichen Dienste zugänglich ist.

Technische Lösung

Als Lösung wurde eine mehrstufige Web-Formular-Plattform entwickelt, die RPA zur teilweisen Automatisierung des Genehmigungsprozesses und zur Zugriffsverwaltung einsetzt, um den Zugang für bestimmte Personen je nach Prozessschritt zu ermöglichen.